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酒店行业丑闻再出:不整改怎么也“蒸”不白

  ——本文系红网第四届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

  带血床单和普通被罩混洗,足浴会所裤头和酒店毛巾一起搅拌,随意添加工业级草酸等违规原料“暴力蒸白”,工人直言“什么放进去都能白”……拍客在武汉探访发现,这样洗白的布草送往7天、如家等品牌酒店。(12月27日 梨视频)

  继11月份多家五星级酒店被@花总爆出“毛巾门”的黑幕后,武汉多家连锁酒店又被爆出带血床单和普通被罩混洗,用违规原料“暴力蒸白”的丑闻。丑闻发生了一次又一次,酒店行业怎么就不明白:问题被发现后如果不真心诚意地去整改,怎么“蒸”也“蒸”不白!

  酒店在一定程度上就是在外旅客们临时的“家”。它可能并不豪华,却能在旅客疲惫一天后,提供一个让身体和心灵都休息的地方。但看看近些年酒店行业层出不穷的丑闻,怎能让入住的旅人安心休息?

  实际上,早在2016年,多家连锁快捷酒店就被曝光洗衣作坊将带血、带呕吐物的床单混一起洗,为了保持白色床单的“表面光”,在洗的时候放火碱。如今过去了两年,类似的问题依然存在,再次被曝光,不由得让人感到愤怒。

  从五星级酒店到快捷酒店,“毛巾门”“床单门”“偷拍门”丑闻被频频曝光,每次热度散去,相关酒店若依然我行我素,不知悔改。不管对于酒店自己还是入住的顾客来说,都是一种伤害。

  酒店受丑闻影响,知名度可能会提高,但美誉度一定会断崖式下降,有损于其长远发展;客人在了解到酒店存在的问题后,就要考虑自带洗漱、被褥等一系列东西,还要担心被偷拍;相关的丑闻传播到国际上,更会给我国的酒店行业声誉造成影响,甚至抹黑国家形象……

  经过多次曝光,顾客对酒店卫生的信任几乎全面崩盘。中国青年报社会调查中心做出的一项问卷调查显示,84.2%的受访者遇到过酒店卫生不达标的情况,77.3%的受访者入住酒店时对卫生状况不放心。受访者入住酒店最常自备的物品是毛巾浴巾(62.4%)和牙刷牙杯(52.7%)。很多明星在节目上也曾提到自己住在酒店会自带洗漱用品,甚至是床单被褥。

  而此时,酒店管理者不但不整改,甚至还想要“解决”发现问题的人,监管部门也不作为,仅仅罚款千元草草了事,徒留顾客自备日常用品保障自身卫生安全,何其滑稽!何其荒谬!

  诚然,酒店几乎是每人出门在外离不开的地方。但这不能成为酒店行业内部沆瀣一气,一起偷工减料,降低服务质量的底气。酒店行业在顾客心中如今已经黑到一定程度了,如果不进行整改,切实提高服务质量,怎么“蒸”都“蒸”不白!

  文/赖桐桐(郑州大学)

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